Ngày cập nhật gần nhất: 28/05/2026
Theo Chính Sách dành cho nhà phát triển của Meta cũng như Chính Sách Quyền Riêng Tư của KL MasterTech AI, người dùng có quyền yêu cầu chúng tôi xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân và dữ liệu liên kết từ Facebook/Instagram/TikTok/Google đã được ứng dụng của chúng tôi truy cập. Trang này mô tả các cách thức gửi yêu cầu và quy trình xử lý của chúng tôi.
1. Dữ liệu nào sẽ bị xóa?
Sau khi nhận được yêu cầu hợp lệ, chúng tôi sẽ xóa các nhóm dữ liệu sau khỏi hệ thống:
- Thông tin tài khoản: họ tên, email, số điện thoại, tên doanh nghiệp, ảnh đại diện.
- Token truy cập (access token) Facebook/Instagram, TikTok, YouTube, Google đã được cấp cho ứng dụng KL MasterTech AI.
- Danh sách Trang (Page ID), tài khoản đã kết nối và các quyền (permissions) mà bạn đã cấp.
- Nội dung do bạn tải lên: video gốc, kịch bản, file phụ đề, lịch đăng bài và bản nháp.
- Nhật ký thao tác (logs) liên quan đến hoạt động sử dụng phần mềm.
- Thông tin thanh toán cá nhân (giữ lại tối thiểu các bản ghi hóa đơn buộc phải lưu theo quy định pháp luật về kế toán, thuế).
2. Cách 1 — Tự ngắt kết nối ứng dụng từ Facebook
Đây là cách nhanh nhất để thu hồi toàn bộ quyền truy cập Facebook/Instagram mà bạn đã cấp cho ứng dụng KL MasterTech AI:
- Đăng nhập tài khoản Facebook của bạn và truy cập facebook.com/settings?tab=business_tools.
- Tìm ứng dụng có tên "KL MasterTech AI" (hoặc tên ứng dụng bạn đã cấp quyền) trong danh sách.
- Nhấn "Gỡ" hoặc "Xóa" để hủy bỏ toàn bộ quyền truy cập.
- Khi cửa sổ xác nhận hiện ra, chọn "Xóa tất cả các bài đăng, ảnh, video và sự kiện trên Facebook mà ứng dụng đã đăng thay mặt bạn" nếu bạn muốn xóa hoàn toàn dấu vết của ứng dụng.
Sau khi bạn ngắt kết nối, hệ thống của chúng tôi sẽ tự động vô hiệu token cũ trong vòng tối đa 24 giờ và xóa khỏi cơ sở dữ liệu trong vòng 30 ngày.
3. Cách 2 — Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email
Để xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân (không chỉ token Facebook) khỏi hệ thống KL MasterTech AI, vui lòng gửi yêu cầu theo các bước sau:
- Soạn email từ chính địa chỉ email bạn đã dùng để đăng ký dịch vụ.
- Gửi tới: klmastertechai@gmail.com
- Tiêu đề email: "Yêu cầu xóa dữ liệu người dùng".
- Nội dung email cần ghi rõ:
- Họ và tên đầy đủ.
- Email đăng ký tài khoản KL MasterTech AI.
- Số điện thoại liên hệ (để xác minh).
- Tên ứng dụng/sản phẩm bạn đã sử dụng (Thánh Lồng Tiếng AI, Facebook Automation...).
- ID Facebook (nếu yêu cầu xóa dữ liệu liên kết Facebook — bạn có thể tra tại findmyfbid.in).
- Phạm vi yêu cầu: xóa toàn bộ tài khoản, hay chỉ xóa dữ liệu liên kết từ một nền tảng cụ thể.
4. Cách 3 — Gửi yêu cầu qua Hotline / Zalo
Bạn cũng có thể gọi hoặc nhắn tin Zalo trực tiếp tới hotline 0886.979.979 trong giờ làm việc (08:00 – 18:00, thứ Hai đến thứ Bảy). Nhân viên hỗ trợ sẽ tiếp nhận yêu cầu, xác minh danh tính và hướng dẫn các bước xóa dữ liệu cụ thể cho trường hợp của bạn.
5. Quy trình xử lý & thời hạn
- Tiếp nhận (trong 2 ngày làm việc): Chúng tôi gửi email xác nhận đã nhận được yêu cầu kèm mã ticket xử lý.
- Xác minh danh tính (trong 5 ngày làm việc): Để bảo vệ tài khoản, chúng tôi có thể yêu cầu bạn cung cấp thông tin xác minh bổ sung (mã đơn hàng, ngày kích hoạt phần mềm...).
- Vô hiệu hóa token (ngay lập tức): Sau khi xác minh, mọi token truy cập Facebook/TikTok/Google liên quan sẽ được vô hiệu ngay để ứng dụng không thể tiếp tục truy cập dữ liệu của bạn.
- Xóa dữ liệu (trong 30 ngày): Toàn bộ dữ liệu cá nhân, nhật ký, file và nội dung do bạn tải lên sẽ được xóa khỏi máy chủ sản xuất. Bản sao trên hệ thống sao lưu (backup) sẽ được xóa theo chu kỳ luân phiên tối đa 90 ngày.
- Thông báo hoàn tất: Bạn nhận email xác nhận đã hoàn tất xóa dữ liệu.
6. Dữ liệu được giữ lại theo nghĩa vụ pháp lý
Một số dữ liệu chúng tôi buộc phải giữ lại theo quy định của pháp luật Việt Nam, ví dụ:
- Bản ghi hóa đơn điện tử, chứng từ thanh toán (lưu tối đa 10 năm theo Luật Kế toán).
- Nhật ký truy cập hệ thống có liên quan đến điều tra sự cố bảo mật (lưu tối đa 24 tháng).
- Dữ liệu cần phục vụ cơ quan điều tra theo lệnh hợp pháp.
Các dữ liệu này được lưu trong môi trường mã hóa, truy cập hạn chế, và không được dùng cho bất kỳ mục đích thương mại nào.
7. Câu hỏi thường gặp
Hỏi: Tôi có cần xóa tài khoản KL MasterTech AI thì mới có thể ngắt quyền truy cập Facebook không?
Đáp: Không. Bạn có thể chỉ ngắt kết nối Facebook (xem mục 2) mà vẫn giữ tài khoản phần mềm để dùng các tính năng không liên quan tới Facebook.
Hỏi: Sau khi xóa, tôi có thể đăng ký lại được không?
Đáp: Có. Bạn có thể đăng ký tài khoản mới bằng cùng email, tuy nhiên dữ liệu lịch sử cũ sẽ không khôi phục được.
Hỏi: Tôi không nhận được phản hồi sau 7 ngày, phải làm gì?
Đáp: Vui lòng gọi trực tiếp hotline 0886.979.979 và cung cấp mã ticket (nếu có) để được xử lý ưu tiên.
8. Liên hệ
- Đơn vị xử lý: Phòng Hỗ Trợ Khách Hàng — KL MasterTech AI
- Email: klmastertechai@gmail.com
- Hotline / Zalo: 0886.979.979
- Địa chỉ: Xã Nam Ban, Lâm Hà, Lâm Đồng, Việt Nam
Cảm ơn bạn đã tin tưởng và sử dụng dịch vụ của KL MasterTech AI.